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“五位一体”力破信访难题

来源:湖南新闻网时间:2018-01-02
湖南视窗讯:

  目前,已受理各种信访513件,其中来电2件、来访247件、来信142件、来邮来帖122件;落实党政领导信访接待日制度,县级领导共接访36批312人次。跟踪督办提高效率“五位一体”信访工作机制实行“一天一交办、半月一汇总、两月一通报”,既力保每一个信访件得到及时办理回复,又防止信访问题拖成积案。

  首先,突出书记带头。县、乡两级成立以党委(党组)书记任组长的信访工作领导小组,书记第一时间对信访件作出批示或亲自办理,把责任压实在群众信访之初。书记除听取信访件办理情况汇报,还对每个批示的信访件办理回复情况跟踪督办,并约谈办理超期限责任人,直至案结事了。

  其次,突出渠道畅通。充分保障群众表达权,县“四大家+两院”和乡镇分别组建“五位一体”办,向社会公开一个信访电话、一个书记邮箱、一个信访接待室、一个信访接待日、一项信访制度,对群众的“来信、来电、来访、来邮、来帖”等进行集中处理。

  再次,突出信访包案。实行“一个案件、一个方案、一套机制、一个专班、一包到底”,对排查梳理出的重大涉稳问题(隐患),分别由一名县级领导牵头包案,落实包情况掌握、包案件化解、包息访息诉、包人员稳控、包接访处访“五包”责任。

  永兴还推行首问处访。坚持属地管理、分级负责,主办单位受理后,能单独解决的尽快解决;需要多部门协同解决的,由主办单位牵头办理;特别复杂的信访事项,召开协调会解决。对带有普遍性的信访问题,则由县委、县政府专题研究解决。

  在办理回复上,明确一般信访件在10个工作日内向作出批示的书记书面反馈办理情况;较为复杂的信访件办理期限为1个月,最长不得超过2个月。在规定时限内办结不了的信访件,先回复“办理报告”,待案件办结完成后,再回复“办结报告”。

  以常态管理与长效机制相结合。整合政法委(维稳办)、信访局、电子政务信息中心、县长公开电话办等单位的信访数据,采集信访群众、案件办理、回访反馈等信息,分类统计、定期分析,查找案因规律、办理规律和信访规律,为今后办理信访件提供参考。□

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